Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het platform Plenn, een webapplicatie waarmee aanbieders van sportlessen en evenementen (zoals tennis, padel en pickleball) hun diensten kunnen presenteren en consumenten deze kunnen boeken en betalen.
Door gebruik te maken van het platform verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden.
Plenn: de handelsnaam van de aanbieder van het platform, hierna ook aangeduid als “wij” of “ons”.
Platform: de webapplicatie die door Plenn wordt aangeboden op het domein plenn.app.
Aanbieder: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die via Plenn lessen of evenementen aanbiedt.
Consument: een natuurlijke persoon (niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf) die via Plenn lessen of evenementen boekt.
Gebruiker: iedere partij die een account aanmaakt op Plenn, waaronder zowel aanbieders als consumenten worden verstaan.
Gebruiksovereenkomst: De overeenkomst die tot stand komt tussen Plenn en de gebruiker na het accepteren van deze algemene voorwaarden of door gebruik van het platform.
Overeenkomst: de overeenkomst die tot stand komt tussen een consument en een aanbieder na een boeking via het platform.
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van het platform.
2. In specifieke artikelen wordt onderscheid gemaakt tussen bepalingen voor aanbieders en voor consumenten.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
1. Plenn faciliteert het contact tussen aanbieders en consumenten via een webapplicatie.
2. Gebruikers dienen een account aan te maken en correcte, actuele en volledige informatie te verstrekken.
3. Door het aanmaken van een account of het gebruiken van het platform, komt een gebruiksovereenkomst tot stand tussen de gebruiker en Plenn. Deze gebruiksovereenkomst wordt beheerst door deze algemene voorwaarden.
1. Het gebruik van Plenn is alleen toegestaan voor personen van 13 jaar of ouder.
2. Indien u jonger bent dan 18 jaar, verklaart u toestemming te hebben van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
3. Gebruikers mogen het platform niet gebruiken voor het verspreiden van discriminerende, beledigende, lasterlijke, bedreigende of anderszins ongepaste inhoud.
4. Het is verboden het platform te gebruiken voor spam, phishing, malwareverspreiding of andere illegale of schadelijke activiteiten.
5. Plenn behoudt zich het recht voor gebruikersaccounts te schorsen of te verwijderen bij misbruik, fraude, inactiviteit of overtreding van deze voorwaarden, met of zonder opgaaf van reden.
1. Plenn is geen partij bij de overeenkomst tussen aanbieder en consument. Plenn vervult de rol van tussenpersoon en faciliteert het boeken van diensten.
2. Plenn biedt ondersteunende functionaliteiten voor communicatie, betalingen en planning, maar is niet verantwoordelijk voor afspraken tussen partijen.
3. Plenn is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit, uitvoering, wijziging, annulering of terugbetaling van de door de aanbieders aangeboden diensten.
1. Plenn is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit de overeenkomst tussen aanbieder en consument.
2. Terugbetalingen, klachten en geschillen dienen rechtstreeks tussen aanbieder en consument te worden opgelost.
3. Voor zover Plenn toch aansprakelijk blijkt, is deze beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan het incident heeft betaald voor het gebruik van het platform, met een maximum van €250.
4. Plenn is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van inkomsten.
5. Plenn is niet verantwoordelijk voor de juistheid of volledigheid van door aanbieders verstrekte informatie.
6. Plenn is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het gebruik van diensten van derden, waaronder gekoppelde betaaldienstverleners of emaildiensten.
7. Plenn is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van bugs, virussen, technische storingen, of dataverlies, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
1. Plenn is niet aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming in de uitvoering van haar verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot storingen in netwerken, overheidsmaatregelen, ziekte, stakingen of overmacht bij derden.
1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de software, merknaam, logo’s, vormgeving en onderliggende technologie van het Plenn-platform behoren toe aan Plenn of haar licentiegevers.
2. Aanbieders garanderen dat zij gerechtigd zijn om teksten, afbeeldingen of andere content te plaatsen op het platform.
3. Aanbieders vrijwaren Plenn voor aanspraken van derden wegens schending van intellectuele eigendomsrechten.
Voor consumenten:
1. Consumenten betalen via het platform, waarbij een externe betaaldienstverlener wordt gebruikt.
2. Eventuele terugbetalingen worden uitgevoerd door de aanbieder, niet door Plenn.
Voor aanbieders:
1. Aanbieders ontvangen betalingen via de gekoppelde betaaldienst.
2. Plenn is gerechtigd een commissie of service fee in te houden op betalingen aan de aanbieder.
3. De gekoppelde betaaldienstverlener is tevens gerechtigd een service fee (of transactie fee) in te houden op betalingen aan de aanbieder. Hiervoor verwijzen wij naar de overeenkomst die aanbieder apart aangaat met de betaaldienstverlener.
4. Aanbieders zijn verantwoordelijk voor het naleven van toepasselijke belastingwetgeving en het correct terugbetalen bij annulering.
Voor consumenten:
1. Het recht op annulering en terugbetaling is afhankelijk van het annuleringsbeleid van de betreffende aanbieder.
2. De wettelijke bedenktijd voor consumenten (herroepingsrecht) is niet van toepassing op de aankoop van diensten met een specifieke datum of tijdstip, zoals sportlessen of evenementen, conform artikel 6:230p sub e BW.
Voor aanbieders:
1. Aanbieders zijn verplicht een duidelijk restitutiebeleid te communiceren aan consumenten, bijvoorbeeld via (een verwijzing naar) hun algemene voorwaarden.
2. Bij annulering door de aanbieder dient restitutie tijdig en correct te worden uitgevoerd.
1. Gebruikers kunnen hun account op elk moment beëindigen.
2. Plenn kan accounts beëindigen of opschorten bij misbruik, overtreding van deze voorwaarden, wanprestatie of inactiviteit.
3. Bij beëindiging worden alle geplaatste diensten of boekingen per direct verwijderd of geannuleerd, tenzij anders overeengekomen.
4. Plenn biedt geen garantie voor het langdurig bewaren van gegevens na beëindiging van het account.
1. Plenn verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).
2. Een aparte privacyverklaring is van toepassing en beschikbaar.
3. Indien Plenn persoonsgegevens verwerkt namens een aanbieder, is op deze verwerking de verwerkersovereenkomst van toepassing. De aanbieder is in dat geval verwerkingsverantwoordelijke.
1. Alle door gebruikers ingevoerde gegevens blijven hun exclusieve eigendom.
2. Plenn verkrijgt uitsluitend een beperkte licentie om deze gegevens te mogen gebruiken voor het leveren van de dienst.
1. Plenn streeft naar een beschikbaarheid van 99 % per kalendermaand.
2. Onderhoud aan het platform zal zoveel mogelijk plaatsvinden buiten piekuren.
3. Plenn garandeert een inspanningsverplichting met betrekking tot de beschikbaarheid van het platform.
4. Uitsluitend wanneer schriftelijk overeengekomen kunnen specifieke service level agreements (SLA's) van toepassing zijn.
5. Plenn biedt ondersteuning en onderhoud op basis van redelijke inspanningen.
6. Er wordt geen garantie gegeven dat het platform vrij zal zijn van fouten of dat alle gebreken zullen worden verholpen.
1. Plenn hanteert het ‘fair use’-principe. Overmatig of onevenredig gebruik van opslagruimte, bandbreedte, API-verzoeken of andere platformcapaciteit is niet toegestaan.
2. Indien sprake is van excessief gebruik, behoudt Plenn zich het recht voor om het gebruik te beperken, aanvullende kosten in rekening te brengen of het account tijdelijk op te schorten.
1. Gebruikers kunnen klachten over het functioneren van het platform of over de dienstverlening van Plenn indienen via support@plenn.app.
2. Klachten over een geboekte dienst dienen in eerste instantie gericht te worden aan de aanbieder.
3. Plenn kan desgevraagd een bemiddelende rol proberen te vervullen, maar is hiertoe niet verplicht.
1. Plenn behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
2. Kleine wijzigingen kunnen zonder voorafgaande melding worden doorgevoerd.
3. Bij substantiële wijzigingen zal Plenn gebruikers vooraf informeren via het platform of per e-mail.
4. Bij voortgezet gebruik van het platform na wijziging, wordt u geacht akkoord te zijn met de nieuwe voorwaarden.
1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Plenn
KVK-nummer: 96084200
support@plenn.app